见面闲聊|以科技服务旅游产业——李玲

问1：作为一个旅游人，如果用一个词来概括你的2020年，你认为是什么？为什么？ 

答：责任

问2：回顾2020，你怎么看待旅游市场的变化？出现了哪些新的需求？为满足这些新需求，旅游业可以怎么做？

答：2020年，云旅游、云看展成为旅游营销新业态；分时预约、大数据人流监测、5G AI测温帮助景区有序开放；5G+AR/VR沉浸式旅游、互动式体验成为旅游目的地服务游客新手段……旅游业在遭受到巨大冲击的同时，也经历着科技创新带来的产业变革，促使文旅行业更加重视智慧化管理和服务，智慧旅游已经成为后疫情时代文旅产业复苏和振兴的强大支撑。

问3：你对自己的2021年有怎样的期待？如果用一个词来概括，你认为是什么？为什么？  

答：使命

在当前这样的特殊时期，文旅产业被赋予了拉动内循环、支撑消费升级、促进区域经济、服务百姓美好生活的特殊意义，而智慧文旅就承担起了新的使命——疫情的不确定性要求旅游目的地更加智慧地进行疫情防控和安全生产；国内大循环为主体的国家战略下，我们要为出不了国的高端游客提供更加智慧的旅游服务；文旅融合的背景下，要智慧地为游客在旅游过程中传播文化内容，助力提升“文化自信”；以及，我们要智慧地整合旅游目的地资源，形成全新商业模式；智慧地引导游客消费，服务区域旅游经济振兴；要有效地整合文化旅游领域的各个系统，让管理者轻松实现文旅产业各种业态的智慧管理……旅游业促进经济社会发展，智慧化将承担其推动旅游业高质量发展，服务国内大循环的特殊使命。

问4：2021年，您最想对旅游人说的一句话是什么？