扬科·克拉斯特夫
保加利亚“与风之爱”城堡总经理
问1：作为一个旅游人，如果用一个词来概括你的2020年，你认为是什么？为什么？
因为俗话说“太平出弱者，乱世造英雄”。只有当大潮退去，才知道谁在裸泳。
问2：回顾2020，你怎么看待旅游市场的变化？出现了哪些新的需求？为满足这些新需求，旅游业可以怎么做？
答：旅游业将继续在人们生活中扮演重要的角色。没有什么能阻止人们拥有梦想。但大型国际旅游组织的负责人需要反思“可持续旅游”的定义，因为疫情危机表明现行的规则没有奏效。
问3：我们经常听到 “新常态”这个说法。作为一个旅游人，你如何定义它？
答：旅行和旅游业将更加关注“可替代性旅游”[1]，重视人的身心健康。
[1] 也译为“选择性旅游”或“非大众旅游”，是相对于传统的大众旅游而提出的概念。这种旅游模式对旅游目的地的文化、社会和自然环境不造成破坏性的影响，能够促进旅游者和目的地居民之间的平等互惠关系，维护当地居民的利益和促进当地经济社会的良性发展。
问4：展望2021，你认为旅游业该如何打造核心竞争力，以便在压力之下生存得更好？
答：对旅游工作心怀热情的人懂得因时而进。固步自封实不足取。
问5：你对自己的2021年有怎样的期待？如果用一个词来概括，你认为是什么？为什么？
希望旅游业能让世界认识到，签证、高昂的手续费、设置禁访区域等限制性做法应当留在旧时代。
