2023-04-12
演讲人：岭南商旅集团董事长 梁凌峰
导言：在“2022世界旅游联盟·湘湖对话”上，岭南商旅集团董事长梁凌峰以《产业融合的新发展实践》为题发表演讲。他表示，旅游行业步入复苏快车道，出境游也已经开始从试点国家重启业务，2月6日的首发团更是引发业内及媒体关注，可以强烈地感受到世界正张开双臂迎接中国游客，中国也正打开大门迎接世界旅游的回归。岭南商旅集团也在快速恢复业务中，这得益于长期坚守的全球化策略，持续深耕布局的产业链基础，以及正在积极布局推动的业务数字化、智能化进阶发展。
以下为演讲全文：
尊敬的各位领导，各位嘉宾，女士们、先生们：
大家上午好！
我将以岭南商旅集团创新文商旅融合，加速回归世界旅游体系的一些实践与探索做分享汇报。
今年2月6日是一个值得纪念的日子，当天凌晨0点15分集团旗下广之旅组织了全国首个出境旅游团队，从广州出发飞往埃及，标志着我国出境团队旅游业务在暂停三年后正式拉开重启大幕，随后全国各地分支机构在国内主要出发口岸接连发出系列首团，奔赴国家文旅部试点恢复出境团队旅游业务的第一批20个国家，我们强烈地感受到世界正张开双臂迎接中国游客，中国也正打开大门迎接世界旅游的回归。
我们的“快”来自于稳中求进，是长期以来，特别是疫情三年来集团的战略坚守，创新布局，蓄能增势，为发展注入了更多的稳定性。
一是全球化战略的长期坚守，岭南商旅集团是广东省打造世界级旅游企业的示范单位，国际游是集团的重要业务，经过长期全球战略引领下的市场化发展，具备了国际化发展的经验、信誉与实力，具有直接穿透全球旅游目的地，覆盖旅游全产业链的资源整合运作能力以及服务优势，目的地管理网络覆盖全国500多个网点，全球100多个国家和地区，获得86个国家旅游机构指定为中国区首席或重要合作伙伴，享有73个旅游目的地国家的独立送签权。
疫情三年，虽然国际游业务中断，但我们依然巩固和发展与80多家国际航空公司，以及迪士尼、环球影城、索迪斯、智奥、MCH、迪卡侬等国际领先的商业伙伴的深度合作，我们还抓住粤港澳大湾区建设与南沙方案落地的战略机遇，与中国旅游研究院共建大湾区住宿业发展旅游基地，与澳门旅游学院合作成立大湾区旅游教育培训基地，将澳门职业技能认证MORS培训与评核体系引入广州，让粤港澳这片一衣带水，一脉相承的土地更加紧密地联结在一起。
二是产业链、供应链的优化布局。文旅业关联度大、综合性强、开放度高，需要围绕消费端延伸供应链，构建多重交织互动且安全可靠的产业链体系，提升吃、住、行、游、购、娱全要素供给能力。近年来，我们完成了旅游与商贸板块的联合重组，文商旅融合发展优势更为凸显，极大地增强了全球资源的配置和集成能力，推动全链路农旅融合。
疫情期间，加快抢滩布局，战略并购上海、陕西、山西、海南、湖北等省外目的地管理公司，夯实“双地”全球运营体系，以重点项目建设运营为抓手，补链、强链、扩链。策划运营封开龙山4A景区、白云山鸣春谷、从化国家级田园综合体等项目，拓展酒店、公寓、文旅乡镇等项目60多个，增幅155%，加强名商圈、名店、名品、名节建设，服务买全球卖全球，扩大“一带一路”沿线国家与地区合作的广度与深度，连续14年承办广东旅博会，今年更成为国家级展会海上丝绸之路博览会的总统筹服务单位，构建起覆盖旅游、酒店、餐饮、商贸、会展等产业服务平台。
今年初承接运营广州白云国际会议中心国际会场以及会议中心一期，联合打造总规模超40万平方米的国际顶尖会议综合体，助力广州打造国际会展之都。
三是数字化、智能化的进阶发展。三年疫情使数字化热潮更为迅猛，数字经济快速渗透到工作生活的方方面面，数字化、智能化成为企业推动经济高质量发展的重要引擎。我们紧盯科技视角下的行业趋势，积蓄旅游业现代化进程中的科技动能，数据与业务双中台正从数字化向数智化进阶，实现多业态数据整合，智慧化双向赋能，数字人民币应用场景覆盖集团旅游、商贸、食品三大主业板块，易起行公司拥有国家发明专利以及软件著作权43项，成为广东智慧旅游工程技术研究中心，利用云物移大智等新技术对传统产业进行全方位全链条的改造，推动智慧商业模式创新。
与广州南方学院建立产业创新学院，探索共建旅游产业VR、大数据分析研究室，旗下易起行、行走网、岭客汇等自营电商平台形成矩阵，为近1500万名会员提供全场景、全方位互动服务，有力支持文商旅产业创新与成果转化。
四是以文塑旅的精细耕耘。文化是民族的，文化也是世界的，在文商旅融合的探索与实践中营造岭南文化体验场景，传播中华文化大美，是我们研发的核心之一，我们大力探索传统文化创造性转化与创新性发展，全国首个以住宿业为主体的专业博物馆、花园酒店博物馆成为大湾区引领性的文化高地，打造中国大酒店粤宴中国消失的名菜系列产品，让失传的粤菜回归岭南酒店餐桌，激活舌尖上的乡愁。
探索本土与全球饮食文化的多元交融，花园酒店拥有4家米其林餐厅，与广州世界美食之都地位相匹配的顶级美食地标。
道法自然，以国际顶尖建筑语言诠释岭南水乡文化与海洋文化，位居大湾区地理几何中心的南沙花园酒店，持续保持广州星级酒店最高房价记录，举办唱响星空下，帐篷音乐节，再现东方宾馆当年全国首家音乐茶座胜景，以绣花功夫将广州宾馆升级为老品牌新活力的鲜活样本，百年老字号新大新以唐宋元明清为主题，塑造一城一景，成为文商旅国潮新亮点，持续用好文商旅载体活化非遗，众多国家非物质文化遗产传承人，带着传统技艺走进旗下的酒店、商城让游客近距离体验匠心独具的中国文化魅力。
随着全球旅游业复苏步伐加快，联合国将每年的2月17日定为旅游业复原力全球日。2023年春来早，全球旅游穿越风雨，正迎来焕新的世界，致力品质服务，成就美好生活的企业愿景是我们的战略坚守，满足客户期待，超越客户期待，是鼓舞我们奋进的力量，我们期待与社会各界携手合作，加速回归世界旅游体系，共同为旅游业全面恢复发展做出应有的贡献，谢谢大家！