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集思观旅 | 产业融合的新发展实践

2023-04-12

演讲人:岭南商旅集团董事长 梁凌峰

导言:在“2022世界旅游联盟·湘湖对话”上,岭南商旅集团董事长梁凌峰以《产业融合的新发展实践》为题发表演讲。他表示,旅游行业步入复苏快车道,出境游也已经开始从试点国家重启业务,2月6日的首发团更是引发业内及媒体关注,可以强烈地感受到世界正张开双臂迎接中国游客,中国也正打开大门迎接世界旅游的回归。岭南商旅集团也在快速恢复业务中,这得益于长期坚守的全球化策略,持续深耕布局的产业链基础,以及正在积极布局推动的业务数字化、智能化进阶发展。

以下为演讲全文:

尊敬的各位领导,各位嘉宾,女士们、先生们:

大家上午好!

我将以岭南商旅集团创新文商旅融合,加速回归世界旅游体系的一些实践与探索做分享汇报。

今年2月6日是一个值得纪念的日子,当天凌晨0点15分集团旗下广之旅组织了全国首个出境旅游团队,从广州出发飞往埃及,标志着我国出境团队旅游业务在暂停三年后正式拉开重启大幕,随后全国各地分支机构在国内主要出发口岸接连发出系列首团,奔赴国家文旅部试点恢复出境团队旅游业务的第一批20个国家,我们强烈地感受到世界正张开双臂迎接中国游客,中国也正打开大门迎接世界旅游的回归。

我们的“快”来自于稳中求进,是长期以来,特别是疫情三年来集团的战略坚守,创新布局,蓄能增势,为发展注入了更多的稳定性。

一是全球化战略的长期坚守,岭南商旅集团是广东省打造世界级旅游企业的示范单位,国际游是集团的重要业务,经过长期全球战略引领下的市场化发展,具备了国际化发展的经验、信誉与实力,具有直接穿透全球旅游目的地,覆盖旅游全产业链的资源整合运作能力以及服务优势,目的地管理网络覆盖全国500多个网点,全球100多个国家和地区,获得86个国家旅游机构指定为中国区首席或重要合作伙伴,享有73个旅游目的地国家的独立送签权。

疫情三年,虽然国际游业务中断,但我们依然巩固和发展与80多家国际航空公司,以及迪士尼、环球影城、索迪斯、智奥、MCH、迪卡侬等国际领先的商业伙伴的深度合作,我们还抓住粤港澳大湾区建设与南沙方案落地的战略机遇,与中国旅游研究院共建大湾区住宿业发展旅游基地,与澳门旅游学院合作成立大湾区旅游教育培训基地,将澳门职业技能认证MORS培训与评核体系引入广州,让粤港澳这片一衣带水,一脉相承的土地更加紧密地联结在一起。

二是产业链、供应链的优化布局。文旅业关联度大、综合性强、开放度高,需要围绕消费端延伸供应链,构建多重交织互动且安全可靠的产业链体系,提升吃、住、行、游、购、娱全要素供给能力。近年来,我们完成了旅游与商贸板块的联合重组,文商旅融合发展优势更为凸显,极大地增强了全球资源的配置和集成能力,推动全链路农旅融合。

疫情期间,加快抢滩布局,战略并购上海、陕西、山西、海南、湖北等省外目的地管理公司,夯实“双地”全球运营体系,以重点项目建设运营为抓手,补链、强链、扩链。策划运营封开龙山4A景区、白云山鸣春谷、从化国家级田园综合体等项目,拓展酒店、公寓、文旅乡镇等项目60多个,增幅155%,加强名商圈、名店、名品、名节建设,服务买全球卖全球,扩大“一带一路”沿线国家与地区合作的广度与深度,连续14年承办广东旅博会,今年更成为国家级展会海上丝绸之路博览会的总统筹服务单位,构建起覆盖旅游、酒店、餐饮、商贸、会展等产业服务平台。

今年初承接运营广州白云国际会议中心国际会场以及会议中心一期,联合打造总规模超40万平方米的国际顶尖会议综合体,助力广州打造国际会展之都。

三是数字化、智能化的进阶发展。三年疫情使数字化热潮更为迅猛,数字经济快速渗透到工作生活的方方面面,数字化、智能化成为企业推动经济高质量发展的重要引擎。我们紧盯科技视角下的行业趋势,积蓄旅游业现代化进程中的科技动能,数据与业务双中台正从数字化向数智化进阶,实现多业态数据整合,智慧化双向赋能,数字人民币应用场景覆盖集团旅游、商贸、食品三大主业板块,易起行公司拥有国家发明专利以及软件著作权43项,成为广东智慧旅游工程技术研究中心,利用云物移大智等新技术对传统产业进行全方位全链条的改造,推动智慧商业模式创新。

与广州南方学院建立产业创新学院,探索共建旅游产业VR、大数据分析研究室,旗下易起行、行走网、岭客汇等自营电商平台形成矩阵,为近1500万名会员提供全场景、全方位互动服务,有力支持文商旅产业创新与成果转化。

四是以文塑旅的精细耕耘。文化是民族的,文化也是世界的,在文商旅融合的探索与实践中营造岭南文化体验场景,传播中华文化大美,是我们研发的核心之一,我们大力探索传统文化创造性转化与创新性发展,全国首个以住宿业为主体的专业博物馆、花园酒店博物馆成为大湾区引领性的文化高地,打造中国大酒店粤宴中国消失的名菜系列产品,让失传的粤菜回归岭南酒店餐桌,激活舌尖上的乡愁。

探索本土与全球饮食文化的多元交融,花园酒店拥有4家米其林餐厅,与广州世界美食之都地位相匹配的顶级美食地标。

道法自然,以国际顶尖建筑语言诠释岭南水乡文化与海洋文化,位居大湾区地理几何中心的南沙花园酒店,持续保持广州星级酒店最高房价记录,举办唱响星空下,帐篷音乐节,再现东方宾馆当年全国首家音乐茶座胜景,以绣花功夫将广州宾馆升级为老品牌新活力的鲜活样本,百年老字号新大新以唐宋元明清为主题,塑造一城一景,成为文商旅国潮新亮点,持续用好文商旅载体活化非遗,众多国家非物质文化遗产传承人,带着传统技艺走进旗下的酒店、商城让游客近距离体验匠心独具的中国文化魅力。

随着全球旅游业复苏步伐加快,联合国将每年的2月17日定为旅游业复原力全球日。2023年春来早,全球旅游穿越风雨,正迎来焕新的世界,致力品质服务,成就美好生活的企业愿景是我们的战略坚守,满足客户期待,超越客户期待,是鼓舞我们奋进的力量,我们期待与社会各界携手合作,加速回归世界旅游体系,共同为旅游业全面恢复发展做出应有的贡献,谢谢大家!