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集思观旅 | 顺势而为,度假村开发建设与目的地社区的和谐发展之道

2023-04-26

法国地中海俱乐部亚太区首席财务官   杰尔姆·费里

2 月 24 日,“世界旅游联盟·湘湖对话”在杭州举办。本次 “湘湖对话”为期两天,以“和合共生——塑造未来旅游生态” 为主题,与会国际国内专家学者围绕“协调合作——推动旅游业振兴繁荣”“创新发展——探索旅游业未来趋势”“兼容并蓄— —助力旅游业高质量发展”“和谐共享——优化目的地政策与治理”等四个专题进行深入交流。

在 2 月 25 日上午的会议上,法国地中海俱乐部亚太区首席财务官杰尔姆·费里在发表以《顺势而为—度假村开发建设与目的 地社区的和谐发展之道》为主题的演讲时提到,过去三年旅游企业面临很多困难和挑战,但始终可以看到逆境中仍有新的机遇,如今,疫情逐渐消散,地中海俱乐部将抓住市场复苏的关键期,落地多个新项目,包括在中国市场的布局。

以下为演讲全文:

尊敬的各位来宾、女士们、先生们,早上好!很荣幸代表 Club Med 全球总裁兼世界旅游联盟副主席亨利·季斯卡·德斯坦先生出 席这样一个高质量的盛会。过去三年旅游企业面临很多困难和挑 战,但我们始终可以看到逆境中仍有新的机遇。如今酒店预订已经恢复常态,并保持了强劲的增长趋势。我在这里跟大家分享过去一段时间地中海俱乐部取得的亮点和成就。

首先在项目拓展方面,从 2020 年到 2022 年,我们新开了 7 家海外地中海俱乐部度假村,并完成了8家度假村翻新项目,这些改进让我们的业绩能够成功反弹,在 9 个月内实现了 2022 年全年的 营业目标。

同时,去年我们在中国也有 3家新度假村开业:作为旗舰店的丽江度假村,背靠玉龙雪山;中国第三家高山滑雪度假村落地长白山;在浙江省的第二家度假村 —— 千岛湖度假村,开业至今预订率维持高位,并获得非常好的市场反馈。

预计 2023 年下半年,地中海俱乐部还会新开苏州太仓和南京 仙林两个度假村。在接下来的三年,我们将全力推进 10 个新度假村开业。到 2025 年,我们将会有有 4 条不同的产品线齐头并进地发展,届时在亚太地区我们将会有 30 个度假村为全球客户提供产品和服务,以满足我们全球客户的出境游和入境游需求。
在新项目的发展规划当中,我们对杭州市场满怀期待,继千岛湖后计划在杭州再次落子,我也很高兴地告诉大家,这个项目很快就要破土动工了。

此外,在国际旅行和客户关注方面,我们也有一些新洞见。 地中海俱乐部希望能更深度地做好项目的本土化,尤其是对中国客人,我们需要了解中国客人的需求是什么,来调整我们的产品与服务,这样才能在中国市场走的更远。收集中国游客的需求来改进我们的工作,这是非常重要的。

我们还在打磨一个新的产品线,是城市度假酒店。很多生活在城市且没有足够度假时间的消费者,可以不离开城市,也不需要离开自己的工作和生活,就能享受短暂度假带来的喜悦。

与此同时,我们致力于促进国家间的文化和旅游交流。基于旅游度假需求,让中国游客可以去到日本、印度尼西亚,马尔代夫和欧洲的度假村,同样也可以让更多海外游客能再次回到中国,感受中国的风土人情和历史文化。

作为入境游目的地,结合属地特色,我们将重点放在丽江度假村,以吸引更多的海外游客到访云南。我们将于5月在丽江举办文化节和媒体活动。我们期待能与在座的行业领袖们探讨合作机会,携手共进,更好地抓住旅游业复苏与反弹带来的机遇。

最后,我要强调的是,作为一家全球企业集团,地中海俱乐部一直以先锋精神履行企业社会责任,并落实了很多项目,包括绿色地球、对项目所在地的支持和捐赠、全球员工调动等项目。

在绿色地球项目中,我们采取各种积极的措施来保护环境。以塑料用品为例,只有在住客主动要求使用的情况下,我们才会提供塑料用品;还有很多节能项目,比如会提醒客人尽量减少不必要的耗电。

另外,我们还开展了大量社会性项目,包括支持当地就业, 在当地采购以此助力农业经济。比如在桂林,我们鼓励当地百姓种植有机绿色蔬菜,再从他们手中购买用于度假村食材供给,自项目启动至今,地中海俱乐部就购买了 3.8吨的蔬菜,帮助百姓创收。在印度尼西亚我们也落实了这个项目,非常成功,2022 年地 中海俱乐部在助农领域取得了很不错的成绩。

我们还支持本地教育的发展,尤其是深入参与支持儿童的项目,最近在桂林和安吉两地都有中小学在当地的度假村中举办活动,实践社会责任的项目对于地中海俱乐部来说是非常重要的。

对于地中海俱乐部而言,能进一步实践社会责任,并在全球调遣我们的员工,以差异化的特色服务吸引客人来到我们的度假村,也是我们最重要的特色标签。我们也计划在 2023 年将派遣 200 名中国员工到国外的度假村,以体验不同国家的工作经历。