2023-11-15
演讲人：中国旅游集团有限公司董事长 陈寅
导言：在“2023世界旅游联盟·湘湖对话”“变革共生——旅游是振兴经济的力量”环节，中国旅游集团有限公司董事长陈寅围绕“顺应旅游消费新趋势，把握中国市场新机遇”主题进行了分享。
相关内容摘编如下：
一、今年以来，旅游消费加速复苏，成为振兴经济的重要引擎。国家对疫情实施“乙类乙管”以来，旅游业强劲复苏，正在成为我国经济增长的强劲引擎和满足人民美好生活的重要力量，展现出中国消费市场的强大韧性和内需活力。
一是国内游市场加速回暖，重点节假日出游市场热度持续高涨。春节假期，国内游出游人数和国内旅游收入分别恢复至2019年同期的88.6%和73.1%；“五一”假期，国内游出游人次和旅游收入双双超过疫情前的水平；接下来的暑期成为五年来旅游最“热”暑假；中秋国庆期间，国内游出游人次和旅游收入继续保持“双超”疫情前的水平。
二是旅游市场主体的经营业绩显著改善。今年前三季度，27家旅游上市公司合计营业收入均恢复至2019年同期超90%水平。中国旅游集团营业收入创同期历史新高，比疫情前2019年同期增长14%，累计接待近6000万人次，比2019年同期增长20%。
三是旅游消费对经济发展的基础性作用更加凸显。今年前三季度，国内游旅游人次已恢复到疫情前2019年的80%，居民国内出游总花费已恢复到85%，全国居民人均服务性消费支出同比增长14.2%，占居民消费支出比重为46.1%。据世界旅游及旅行理事会预测，2023年，中国旅游业对GDP的综合贡献可能近10万亿元，同比增长150%。
二、以变应变，中国旅游集团争当市场供给的“排头兵”。今年以来，为适应旅游市场变化，中国旅游集团实施多项高质量发展举措。
一是坚持调整优化业务结构布局，服务构建新发展格局，通过大力实施“立足香港、深耕海南、拓展内地、做精海外”战略，在港实现资产人员“双翻番”，海口和三亚的免税城分别成为全球面积最大和销量最高单体免税店，宁夏沙坡头、广西德天跨境瀑布等成为热门旅游目的地，海外签证中心突破61家，酒店等海外分支机构已遍布全球30多个国家和地区。
二是坚持贯彻落实国家关于旅游业的重大决策部署，组织国宝兽首文物赴港展推动文旅融合，打造海南“全岛一家”全域旅游、“永远跟党走”红色旅游、香港“百万青年看祖国”研学旅行、四川战旗村和贵州黄岗村乡村旅游、驻华外交官“发现中国之旅”等一批特色旅游产品和项目。
三是坚持顺应时代潮流，推动集团科技创新和数字化转型，打造线上线下一体化旅游新零售模式，加强高科技在旅游场景的应用，围绕增强核心功能、提升核心竞争力，开展国企改革深化提升行动，加快世界一流企业建设。
三、放眼未来，旅游投资和消费市场展现新趋势和新机遇。旅游业政策红利频出，为行业高质量发展创造了良好条件。
一是出入境游市场有望加快复苏，成为新的流量增长风口。疫情前，我国是世界第一大出境旅游客源国和第四大入境旅游接待国。入境游方面，尽管今年恢复程度不及国内游，但目前日本、加拿大、土耳其等国入境申请量已恢复或超过疫情前水平。出境游方面，中秋国庆假期前往埃及、阿联酋、马来西亚的旅游人数同比2019年都有大幅度增长。相信随着国际旅游供应链持续修复，特别是中国高水平对外开放的持续推进，将为国际旅游业发展注入新的动能。
二是文旅深度融合将成为市场发展趋势。今年以来，演唱会、音乐节、体育赛事、博物馆等与旅游相结合的活动受到市场欢迎，充分体现消费者不再仅仅满足于单一观光游，对内容、场景和精神体验的要求更高，愈发青睐具有鲜明主题体验、独特文化内涵的旅游产品。未来，结合中华优秀传统文化、地方特色文化、世界文化遗产，能推动文化创造性转化、创新性发展的旅游产品，会赢得更大的市场。
三是科技创新应用将成为推动旅游企业转型升级的制胜之道。旅游本身就是持续追求创新、创意、创造的行业，加强科技创新是当前旅游企业应对市场变化的必然选择。旅游业有产业链条长、服务客户广、消费场景丰富的优势，是人工智能、大数据、云计算、5G等先进技术应用的天然场景。只有不断创新旅游消费场景，推进业务数字化、智能化升级，丰富沉浸式、互动式服务体验供给，才能更好地满足旅游市场的新需求。
四是产业链、供应链和价值链的深度协同将打开行业高质量发展的成长空间。消费者的需求日益个性化、多样化和品质化，单一企业的供给能力有限，需要关联方的协同合作。从横向看，文化、体育、教育、康养等要素与旅游业联动，将拓展产业边界，带来1+1大于2的供给效应。从纵向看，只有上下游企业的深度合作，才能为消费者提供一体化、一站式、全场景的高品质产品和服务，促成整体价值最大化。旅游企业需要树立融合协同、开放包容、睿智务实的价值观，在资源、项目、品牌等方面，推动企业之间、企地之间、产学研之间更广泛的合作，构建旅游产业生态圈，实现旅游产业链、供应链和价值链上的协作共赢，才能合力推动行业高质量发展。
中国旅游集团作为国内唯一以旅游为主业的中央企业和旅游业中的“百年老店”，期待依托世界旅游联盟这个大家庭和大平台，与来自海内外的业界同仁加强交流与合作，携手把握中国市场机遇，一道满足人民对美好生活的向往，一起书写旅游业更加美好的未来！