2023-11-20
演讲人：万事达卡亚太有限公司亚太区高级副总裁 林国基
导言：在“2023世界旅游联盟·湘湖对话”“携手共进——旅游是开拓创新的力量”环节，万事达卡亚太有限公司亚太区高级副总裁林国基以“数据助力旅游可持续发展”为主题进行了精彩分享。
相关内容摘编如下：
当前，亚太地区的旅游业正在复苏，但这种复苏是不平衡的。对于一些关键国家而言，旅游业或入境游客的复苏率大约是2019年的70%，但每个国家之间存在很大的差异。从新加坡到泰国，再到澳大利亚和日本，航空业的复苏程度大约在30%-70%。
尽管如此，可持续发展仍然是我们在亚太地区国际旅客身上观察到的一种趋势。目前，超过50%的游客越来越关注可持续发展，其中一些人愿意为之支付额外费用，以支持落实可持续发展理念的品牌和公司。
对于万事达卡的卡户来说，中国游客在旅行体验上的消费呈现快速增长态势，如文化表演、演唱会、餐饮、康体等领域。当然，中国的游客对实体商品的需求依然十分火爆。中国游客在欧洲、东南亚、中东地区等地的消费已经在强力反弹。中国游客的可持续发展意识也在不断地苏醒，这也要求旅行服务提供商要保证加大对可持续旅游业的宣传，满足游客在旅游过程中对可持续发展信息的需求。
我们都知道，可持续的旅游业不仅仅是关于环境，更需要关注如何用更加全面、更加系统的方法，在确保经济社会发展的同时，实现文化遗产和自然生态的保护。万事达卡相信，通过用数据驱动认知的方法，从行程规划到预定，一直到目的地市场营销，借助数字ID认证、线上预订等数据化工具的应用，可以改变旅行者的行为，创造更多活力和动力，提升整体旅程的体验，更好地满足旅行的需求。
为此，一些太平洋岛国，为应对气候变化带来的挑战，面向澳大利亚等主要入境客源国，提供了关键入境游客通道，帮助当地更好地保护自然和文化遗产。在瑞典，把旅游业和零碳排目标结合起来，帮助旅游城市推广公共交通，从而更好地追踪碳足迹、弥补碳排放、减少碳影响，为可持续旅游业作出贡献。在哥斯达黎加，与当地旅游主管部门合作发布信用卡，持卡者可以追溯自身碳足迹。
在管理中，通过数据化的方法来进行测量，在动态的变化中帮助旅游目的地进行长期规划和提升。例如，加强监测碳足迹，帮助旅游目的地国家完善统计方法；再如，分析旅游消费的分布集中度，及时调整旅游产品和服务供给，从而保持对旅游者的吸引力。