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集思观旅|数据助力旅游可持续发展

2023-11-20

演讲人:万事达卡亚太有限公司亚太区高级副总裁 林国基

导言:在“2023世界旅游联盟·湘湖对话”“携手共进——旅游是开拓创新的力量”环节,万事达卡亚太有限公司亚太区高级副总裁林国基以“数据助力旅游可持续发展”为主题进行了精彩分享。

相关内容摘编如下:

当前,亚太地区的旅游业正在复苏,但这种复苏是不平衡的。对于一些关键国家而言,旅游业或入境游客的复苏率大约是2019年的70%,但每个国家之间存在很大的差异。从新加坡到泰国,再到澳大利亚和日本,航空业的复苏程度大约在30%-70%。

尽管如此,可持续发展仍然是我们在亚太地区国际旅客身上观察到的一种趋势。目前,超过50%的游客越来越关注可持续发展,其中一些人愿意为之支付额外费用,以支持落实可持续发展理念的品牌和公司。

对于万事达卡的卡户来说,中国游客在旅行体验上的消费呈现快速增长态势,如文化表演、演唱会、餐饮、康体等领域。当然,中国的游客对实体商品的需求依然十分火爆。中国游客在欧洲、东南亚、中东地区等地的消费已经在强力反弹。中国游客的可持续发展意识也在不断地苏醒,这也要求旅行服务提供商要保证加大对可持续旅游业的宣传,满足游客在旅游过程中对可持续发展信息的需求。

我们都知道,可持续的旅游业不仅仅是关于环境,更需要关注如何用更加全面、更加系统的方法,在确保经济社会发展的同时,实现文化遗产和自然生态的保护。万事达卡相信,通过用数据驱动认知的方法,从行程规划到预定,一直到目的地市场营销,借助数字ID认证、线上预订等数据化工具的应用,可以改变旅行者的行为,创造更多活力和动力,提升整体旅程的体验,更好地满足旅行的需求。

为此,一些太平洋岛国,为应对气候变化带来的挑战,面向澳大利亚等主要入境客源国,提供了关键入境游客通道,帮助当地更好地保护自然和文化遗产。在瑞典,把旅游业和零碳排目标结合起来,帮助旅游城市推广公共交通,从而更好地追踪碳足迹、弥补碳排放、减少碳影响,为可持续旅游业作出贡献。在哥斯达黎加,与当地旅游主管部门合作发布信用卡,持卡者可以追溯自身碳足迹。

在管理中,通过数据化的方法来进行测量,在动态的变化中帮助旅游目的地进行长期规划和提升。例如,加强监测碳足迹,帮助旅游目的地国家完善统计方法;再如,分析旅游消费的分布集中度,及时调整旅游产品和服务供给,从而保持对旅游者的吸引力。