2023-11-22
主持人：芬兰国家旅游局大中华区总监 吴赵宏
对话嘉宾：
欧洲旅游委员会中国区主席 古兰兰
西班牙驻华大使馆旅游参赞 玛丽亚·利纳雷斯
全球可持续旅游委员会理事 唐素君
鸿鹄逸游·携程太美旅行首席执行官 郭明
瑞士国家旅游局大中华区主任 常典娜
导言：可持续发展已成为全球共识和指导各国发展的原则，备受国际社会关注。尽管2023年的全面复苏为旅游业注入了动力，但仍然面临诸多挑战。如何使旅游业成为支撑社会和经济可持续发展的力量，让我们从圆桌对话中去了解各位嘉宾的见解。
以下为对话内容：
主持人：首先请各位简要谈谈自己对于可持续发展及可持续旅游业的理解和定义。
古兰兰：可持续发展不仅是一个关键词，更是通向更美好未来的方式。它赋能社区，让我们心怀感恩之心，并让每个人无论在旅游业还是其他领域都参与可持续的生活方式。
玛丽亚·利纳雷斯：在西班牙强调“可持续旅游业的实践”，维持可持续性在旅游业中至关重要。可持续发展是未来一代生活的核心，要强调环境、经济和社会间可持续的相互关联，从而实现真正的可持续性。
唐素君：可持续旅游包括旅游管理系统、社会经济可持续、文化可持续和环境可持续。简而言之，可持续旅游就是实现旅游的正面效应最大化，负面效应最小化。
郭明：可持续旅游首先是旅游业的一种发展理念，世界贸易组织对其定义是“管理所有资源的方式，在维持文化完整性、基本生态进程、生物多样化和生命支持系统的同时可以满足经济、社会与审美的需要”。通俗来说，就是要最小化负面影响，为后代留有空间。
常典娜：为了未来很多代人能够享受旅游资源，可持续旅游是我们共同的责任，同时在旅游体验中也要尊重当地环境和文化。
主持人：在中国市场上有非常多受欢迎的海外游地点，像瑞士、西班牙，以及新兴的克罗地亚等，请问您和您的公司在这方面做了什么努力？
古兰兰：克罗地亚已经成为新兴目的地，但面临过度旅游的问题，这正是今天讨论可持续旅游发展的原因。城市因为过度旅游，导致码头拥挤，本地政府和居民满意度下降。过去十年，可持续旅游变得越来越重要，在确保游客能获得地道体验的同时，要防止对文化传承和历史遗迹的破坏。克罗地亚也面临着一些地区之间发展不平衡的问题，但与本地居民和政府的沟通仍然是一个难题，为此欧洲旅游委员会正在努力对话，并尽力做出贡献。
主持人：请给我们介绍一下西班牙在旅游可持续发展方面的情况。
玛丽亚·利纳雷斯：西班牙实施了一个以推进数字化和可持续发展的计划，已经取得显著成果，涵盖人民出行便利和自然环境保护等领域。西班牙有16个国家公园、180个保护区，被评选为“最可持续发展的旅游国家”，在欧洲国家中自然保护方面的贡献最为突出。此外，西班牙强调对旅游业从业人员的充分培训，推动电瓶车的普及和创建更多对行人和自行车友好的城市。酒店业也在努力提高效率，一些连锁酒店已经实现100%使用绿色能源。废物和垃圾处理方面，西班牙实现了76%的回收率，在欧洲领先。尽管西班牙在自然旅游资源上取得了丰硕成果，但也面临一些困难，如在高度自然保护的区域进行合理的旅游开发等。
主持人：请给我们介绍一下瑞士在旅游业可持续发展上的努力。
常典娜：首先，瑞士希望旅客特别是长途旅行者能够在旅行中做出可持续的选择。考虑到长途旅行需要坐飞机，瑞士推出了可持续项目，旨在通过在现有认证基础上整合酒店、交通公司、餐厅和有轨电车等供应商，让他们参与到瑞士的可持续项目中。截至2020年，已有超过2000个供应商加入，对于瑞士而言已经是相当庞大的数量。强调可持续性并不是要牺牲体验，而是通过采用最新技术，比如瑞士新的有轨电车，只需15分钟就能将游客从山下带到山上，充分体现了可持续性和便利性的结合。
主持人：请问全球可持续旅游委员会（GSTC）在中国市场有什么样的可持续旅游发展尝试呢？
唐素君：GSTC通过标准和认证体系帮助整个产业实现可持续发展，希望产业内所有人了解可持续旅游的真正含义。通过标准教育，GSTC与旅行社、酒店、目的地管理组织等沟通，甚至包括游客和当地村民，让每个人了解可持续旅游对他们的影响以及如何保护自己的权益。
政府合作方面，GSTC与土耳其政府合作，推动可持续旅游规划。土耳其国家旅游局已将酒店GSTC认证标准化，新加坡政府为获得GSTC认证的酒店提供资金支持，返还70%的认证费用。GSTC还与市场合作，如与携程合作推动绿色酒店认证，为其提供市场推动力。此外还致力于帮助产业减少符合可持续标准的成本，与可持续酒店联盟（SHA）、世界旅游及旅行业理事会（WTTC）合作推出了互认机制，为酒店提供了清晰的可持续发展路径图。
主持人：请问郭总，鸿鹄逸游在可持续旅游发展上做了什么努力？以及对中欧之间可持续旅游的合作有什么建议？
郭明：携程将可持续旅游作为战略，通过绿色计划在APP上覆盖了数千万游客，包括绿色住、绿色飞、绿色行、绿色差旅四大场景。鼓励企业积极参与欧洲旅游局的培训计划，取得相关认证。宣传方面，注重激发游客的环保意识，在产品设计中尽量宣传当地文化，使得深度化的内容能够拉长游客在当地的停留时间，减少浪费资源的行为。此外，在航空选择上提倡低碳需求，减少行李重量，使用手提而非大箱子。携程与各地的可持续发展共同行动，涵盖餐厅、酒店、车辆等多方面。但可持续旅游在中国还处于初始阶段，需要逐步推进。
在中欧合作方面，欧洲在旅游标准化建设尤其是在认证方面先行一步。中国从业者可以借鉴欧洲的标准，并逐步实现认证。欧洲在制定标准和认证方面的进展将为中国实现可持续旅游方面提供重要帮助，因为认证单位是中欧合作选择时的一个重要影响因素。
主持人：针对我们前面提到可持续旅游中的标准问题，您觉得这个标准可能实现吗？
唐素君：全球统一可持续旅游标准是可能的，比如ESG现在很多标准已经统一。全球标准可有70-80%实现一致。其次，携手共创非常重要，如中国倡导的“可持续旅行联盟”，强调减少塑料、食物浪费和非法野生动物制品买卖。最后，可以将中国产业机构带到欧洲学习，从而促进中欧的交流合作。
主持人：我们应该如何进一步促进中欧可持续旅游的发展？
常典娜：具体合作可从以下三点入手：一是不断强调可持续旅游的现实意义；二是赋能B2B和B2C的联系，促进真正的行动；三是携手共进，注重创意和乐趣，通过充分沟通解决旅游产品的局限性。
玛丽亚·利纳雷斯：互相传递知识和经验，复制最佳实践，以彼此为标准，共同进步，这是未来合作的关键。要携手合作，聚焦知识和最佳实践的传递，共同分享好的做法，共同促进可持续发展，而不是追求唯一的可持续发展模式。项目类型繁多，各具特色，需要相互借鉴，分享和交流这些知识。
古兰兰：在过去15年中，欧洲旅游委员会与四川九寨沟和大学合作，研究旅游对国家公园环境的影响。通过科学家的共同努力，找到了在九寨沟进行环境管理的方法。通过与旅游专家和科学家合作，并与全球同行持续对话，共同聚焦核心，共同努力，顺应当地文化，能为可持续旅游做出更多贡献！
主持人：感谢各位嘉宾的精彩观点，我们要为旅游可持续性而努力，共同迎接更美好的未来。没有面对面的沟通和交流，我们无法实现这个目标。基于可持续性，最终体现在旅游本身。再次感谢所有的讨论嘉宾！