2023-11-23
演讲人：飞猪副总裁、首席技术官 倪生华
导言：在2023“世界旅游联盟·湘湖对话”“科技赋能——旅游是产业共融的力量”环节，飞猪副总裁、首席技术官倪生华以“‘智能亚运’掀起‘文体旅’融合新浪潮”为主题进行了精彩分享。
相关内容摘编如下：
今天我讲的话题分两个部分：一是在亚运期间通过什么技术实现亚运场馆、会场、城市的连接，做出有温度、有趣味的效果。二是如何通过人工智能，让亚运的玩法更有趣、更有效、更能体现高科技。
我们的亚运口号是“看亚运，游杭州”。按照这一出发点，亚运技术实践可分为三个方向：一是通过IP赋能和平台能力的运用，放大IP势能，实现品牌价值和销量经营的更大化。为此，借助优势资源，我们对全部企业做了精准化分类，确保线上IP实现精准营销。二是通过旅行平台让线上线下用户感受到城市的温度，使旅游和文化更好地连接。为了帮助企业实现长效经营，我们为企业定制了一套可随时预约的产品。三是让不熟悉杭州的人游杭州更加便利。为此，我们通过设置普通票种，加之日常营销加码——“买机票，抽门票”的方式，利用有限IP带来的附加品，实现了效率的最大化。
今年的亚运刚好跟国庆结合，我们希望可以借此宣传整个城市的文化，把当地生活展示给消费者，同时给消费者更多反馈。那么，如何通过亚运IP及平台数字化进行人群宣传和区域蓄水？为此，我们定制了一套线上线下数据联通的模式，通过密集的任务，激起消费者的挑战欲，通过数字化技术，设计任务和玩法，让原本只能通过品牌和客户选择连接起来的内容，更加数字化、更加有效。
对很多人而言，来杭州最麻烦的一件事，是对这里不熟悉，特别是今年在亚运会期间来到杭州的国外友人。如何让这些游客实现便利游杭州？我们采取了以下几点措施：第一，通过平台，跟企业和城市建立连接，让旅游跟文化、城市、人有更好的关联，实现便捷化的方式。我们也做了很多智能化的尝试，同时也考虑了其普适性，让亚运会期间的文旅体验更有趣，让数字化的IP资产变得更具个性化，成本更加可控。第二，亚运史上第一次通过3D亚运在线商店，实现游客在线了解亚运知识，做购买、做挑战、做活动。通过这种简单的技术让原来成本非常高的方式，在亚运会期间变得触手可及。有史以来，我们第一次做到了亚运会的3D在线场景，把3D多模态的交互、交易、履约、抽奖一体化实现。通过在线化拟人化的3D图，让消费者和亚运更好地连接，直接完成商品的购买、交易、履约等服务。
在亚运会期间，飞猪重点做的两件事情总结就是：第一，更好的经营效果，通过成熟的数字化技术实现亚运与人、赛事、城市更好的连接；第二，通过相对成熟的技术，降低亚运会中高成本、高门槛的环节，使人人都可以参与亚运会。因为，技术不能是黑科技，而要变成大众用得起的技术。