2024-03-14
演讲人：上海锦江国际旅游股份有限公司 周东晓
导言：在“2024世界旅游联盟·海南会员日”上，上海锦江国际旅游股份有限公司周东晓以《繁花似“锦”——《繁花》热度和锦江版图》为题发表演讲。
以下为演讲全文：
首先感谢刘副主席去年年底来我们集团，和集团领导洽谈了深入合作事宜，此次我和刘陶莹专程来海南参加会员日的活动，非常感谢联盟给我们这个机会，借着《繁花》蹭一下热度。
首先我先介绍一下锦江国际集团。
我们集团主要有三大主业，酒店、旅游、客运。2013年、2014年我们先后收购了卢浮集团和丽笙集团。就酒店规模来讲，现在是全球第二、亚洲第一。
锦江旅游属于锦江国际集团的上市公司，包括上海国旅、上海锦旅、上海中旅等旅行社。以前行业内上海国旅做入境游比较好，为什么要讲这件事？今年出入境变成入出境，入境是重中之重，目前虽然很难但我们一定要做好，也一定能做好。
《繁花》电视剧反映的是20世纪90年代的事情，我本人非常感谢这个时代，我是这个时代的人，那时候大学毕业，工作生活一直在上海，没有离开过上海，实际上，是这个时代给予我们许多机遇，成为我们个人成长当中非常值得留恋和总结的经历。
回到我讲到的一个词：焕新。实际上这4家酒店都是老酒店，和平饭店、花园饭店、锦江饭店、国际饭店，都进行了焕新。和平饭店，90年代的时候进行了焕新，现在和平饭店里有自己的博物馆，很值得看一下。锦江饭店，1972年尼克松和总理签上海公报就在这边。花园饭店，以前是锦江俱乐部，也有许多的故事内容。国际饭店，远东第一高楼。我很小的时候，我父亲带我到南京路，全中国最高的建筑24层。锦江总部所在地联谊大厦，外面全是玻璃幕墙，这是第一个，所以当时有许多的外企总部入驻，用14个月建造了这一栋高楼，有30层，还有一个报道专门讲“上海速度”。
锦江饭店，我就不多说了，非常有名。锦江烤鸭，大家都知道有北京烤鸭，与北京烤鸭不一样的地方在于，锦江烤鸭一般我们只吃鸭皮，不是很油，不是用填鸭做的。
花园饭店老楼改成宴会厅和用早餐的咖啡厅，大家到了花园饭店不要忘了品尝一下花园饭店的下午茶。所有大家看到的都是后来重新改建过的。最近有一个词叫“城市焕新”，我们酒店实际上也早就有过焕新了，现在Z世代也好、95后也好，他们对这些硬件非常有眼光，所以，你一定要根据这个需求再次进行装修改造焕新。
国际饭店，有一个非常有名的产品就是蝴蝶酥，我们有伴手礼，蝴蝶酥是必不可少的。
整个《繁花》涉及到了五栋楼，联谊大厦和刚才提到的四个饭店，因为有《繁花》，酒店出来了套房、定制餐、下午茶，包括和平饭店的双人套餐。旅游方面有“繁花”的Citywalk系列，进贤路、长乐村、圣尼古拉教堂、复兴公园、渔阳里，中国共产主义青年团旧址就在渔阳里。上海新世界丽笙大酒店，在第一百货的斜对面，都是在南京路步行街附近，包括黄河路。
锦江国际也出了一些与《繁花》相关的产品，《繁花》电视剧引发的只是一种促销手段，是一个表面现象，有点像淄博烧烤一样，我们现在做的事情就是怎么样把热度持续地演绎下去，持续下去。内容创新，现在都说内容为王，一是持续下去，二是要有不断推陈出新的内容出来。所以，我们总结了一下，一是要给消费者一个理由，二是推出相应的产品。我现在觉得宣传推广非常重要，以前都说酒香不怕巷子深，我现在觉得真的怕，很多人问我和平饭店是锦江的吗？建国饭店是锦江的吗？你到上海要倒过来讲，哪些酒店不是锦江的。宣推这件事，就像今天开的这个会议一样，包括昨天跟刘副主席也讲，下半年我们联盟在海南也有活动，在东欧也有活动，不管是国内还是国外，首先要做好宣推，拉动消费，让人家有一个消费的理由，一定要进行推广。完了以后一定要有IP的延展，现在还不只是IP的创立，今后的价值都是通过这个来体现的，没有这个前面全部是做无用功，以前搞旅游节、购物节，搞一年是一年，但是，有这个IP以后，你基本就知道这个IP今后怎么成长发展。从这个事件来讲，首先触发了企业的需求，内容只是一个比较大的概念，从细小的角度讲这是一个体验。上次去国际饭店开会的时候，我问经理下午茶来的都是哪些消费客人，他说一是年纪大的，二是对国际饭店有感情，三是专门梳妆打扮来国际饭店喝下午茶。最后，根据这些产品、IP促成“长尾”效应，就是让它可持续的发展。
锦江乐园，我们也要进行改造，我们引进新的IP，打造城市乐园。
我顺便也介绍一下，我们在虹口区有犹太难民纪念馆，犹太人非常感谢中国两个城市，一是哈尔滨，二是上海。上海虹口区有一个难民纪念馆，对面有一栋楼白马咖啡馆，就是当初来上海的犹太人创建的，我们把这栋楼做成一个IP。城市文化体验中心在里面，以后有机会可以到那里喝咖啡。
综上所述，从旅游角度来讲，锦江旅游要建成文旅会展综合服务商，一是高品质服务，二是精准化客群，三是定制化产品，这样我们的旅游才是真正符合当下老百姓需求的旅游。
因为时间有限，抛砖引玉讲了这些东西，希望大家经常去上海，没有繁花可以去上海，有了繁花大家更可以去上海。
谢谢大家。