2023-06-13
2023年5月25日，“世界旅游联盟·丽江会员日”在云南省丽江市成功举办，携程集团副总裁、携程研究院乡村振兴研究中心主任李珍妮作了题为《携程集团乡村振兴战略赋能目的地绿色旅游发展》的案例分享。
一、携程集团乡村振兴战略
携程集团乡村振兴项目从疫情期间开始，在2020年3月，我们首次发布了乡村振兴的计划。在过去两年半的时间里，我们的团队已经走过了中国300多个乡村，落成了24个乡村振兴目的地，建设了24家以携程度假农庄为首的目的地乡村旅游模型。虽然在践行过程中遇到了很多困难，但很高兴我们志同道合，相聚在世界旅游联盟会员日的平台。
刚才大家都对旅游业的趋势、世界的发展与人类命运共同体的一些话题进行探讨。世界范围内，乡村旅游的发展是乡村振兴的必然途径。中国的乡村振兴不仅承载了一个乡村的命运，还承载了带动中国经济共同富裕的使命。携程在调研了海内外数据后，在2020年初着手乡村振兴——我们不单单是一个平台，还是乡村旅游的践行者。
四大痛点制约乡村旅游良性发展
第一，住宿品质有待提升。
乡村民宿质量、民宿运营管理参差不齐，产品品质无法满足高端客群需求；间夜均价低、入住率低，经济带动效应不明显，高端民宿市场潜力巨大。
第二，旅游专业人才匮乏。
乡村旅游从业人员以本地人为主，旅游服务质量参差不齐，运营管理经验不足，专业化乡村旅游管理及服务人才紧缺，整体运营管理水平亟待提升。
第三，整体带动效应不明显。
乡村民宿行业仍以基于情怀的小体量的单体式为主，对目的地整体生态产业链带动不明显，品牌化、集团化、连锁化的商业运营将成为未来趋势，高端民宿有助于带动乡村整体生态产业链发展。
第四，社会资本引入难。
社会资本出于投资回报考量，对乡村目的地投资价值持观望状态，资本引入难。
乡村旅游资源丰富，发展潜力无限
为了更好地助力乡村振兴，作为中国24年的平台公司，携程可以做什么？我们发现了中国乡村的一些优势，于是深度挖掘这些优势，并投身到旅游经济中。
第一，旅游资源丰富。
中国的乡村旅游资源大于城市及城市周边的资源，农村旅游资源分布广，旅游资源类型丰富，自然景观、人文历史、宗教文化、民族风情、农村农业、特色饮食等应有尽有。
第二，旅游承载力强。
旅游消费从景区观光型向休闲度假游转变，乡村的空间感、本土化条然条件优越，满足客户不同类型游客的旅游需求。
第三，差异化、人性化体验。
城市游客从小生活在都市，缺乏与大自然的接触，深入农村亲近大自然，可以体验农民的质朴与善良，探索大自然的快乐。
第四，旅游本地化趋势。
受疫情影响，长途旅行受到抑制，本地游、周边游快速火爆，本地化趋势下为乡村旅游带来良好的发展机遇。
由此我们发现，以前是“旅游”，现在是“旅行”——后疫情时代，更多的人选择旅行在乡村，体验独享的空间与更好的本地化，从而享受真正的假期。
2017年-2022年一至五线城市乡村民宿订单量年均增速图
2017年-2022年乡村旅游停留时长（天）
携程是一个平台公司，更是一个数字化公司，我们用数据研究整个发展当中的变化。从《2017年-2022年一至五线城市乡村民宿订单量年均增速图》中，我们可以看到，下沉市场崛起，全国乡村民宿订单量增速加快：与一至四线城市不同，疫情反而为五线城市带来了红利。图表《2017年-2022年乡村旅游停留时长（天）》可以反映出，乡村旅游提质后，各地游客停留时长增加，乡村度假旅游产品的平均停留天数大于城市化产品的天数。
乡村振兴，旅游共富，携程集团实行“乡村旅游振兴”战略5年规划目标。我们为自己的乡村振兴事业立下了数据指标。携程积极践行国家乡村振兴战略，从2019年起，携程集团带着旅游共富的使命出发，以董事局主席梁建章先生及首席执行官孙洁女士为首的团队，考察全国多个市县，探索发展乡村旅游产业、推动乡村振兴的切实路径。我们计划从2020年3月份开始，用5年的时间，公益孵化10个重点网红村落，规模化赋能100个旅游村，培养10000名专业的旅游人才，投入10亿乡村旅游产业基金，帮助中国的乡村做出很好的旅游产品。目前，携程五年规划目标在扎扎实实推进中，也要做出实实在在的成绩来。
二、携程集团赋能目的地
携程集团x目的地战略合作规划
“两大模式”
EPCOM合作模式：携程专业团队协助项目选址，并以运营前置的理念指导项目设计、采购、建设及后续运营管理。项目选址主要基于项目所在地的资源禀赋、基础接待水平、交通便利、客源基础、政府政策支持力度等综合考量。
OM合作模式：携程与目的地政府、国企、企业等合作，从目的地筛选优质项目，通过新建或民宿改造、翻牌的方式，从品牌、技术、运营三大维度进行方法赋能，提升当地民宿的住宿标准、服务品质、游客辐射范围。
“四大实施抓手”
住宿产业升级：携程的目标首先是为了住宿产业升级。乡村振兴不是要带大家种地，而是让城市人和向往乡村生活的人来到乡村，留在乡村创业，生活在乡村，体验旅游产品。我们要为中国乡村作出整体的旅游产业、住宿产业的产品升级。
产品体系构建：携程为中国的乡村构建完整的产品体系，包括搭建上线乡村基础产品、定制化的乡村旅游线路、售卖文创特产设计。目前，我们推出了“携程旅物”——通过设计，把乡村的特产与乡村本地化的非遗产品市场化、产品化。
乡村人才培养：我们还把资金用于乡村旅游人才的培训，已经建立了乡村振兴学园培训、农庄店内培训体系、周边民宿帮扶体系。
全域营销赋能：携程推出了3年战略营销规划，依托携程业务资源整个能力，结合全域营销的手段和能力，帮助大家在整个乡村旅游，帮助大家更好的成为经济体的产品。
如果“做产品”我们做什么？
01
基础产品上线，完善目的地旅游产品生态
02
定制上线多样化主题线路产品
03
打造全方位旅游攻略，满足多样化需求
04
文创特产定制，农文旅融合带动农民增收
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三、携程独家农庄产品概念
携程做乡村振兴最重要的抓手就是携程度假农庄，为了能够在五线乡村打造出高价值的产品，我们乡村本地化体验做到了“五个一”：“一亩田、一片景、一起玩、一道食、一份爱”，实现乡村旅游一站式体验。
今天很多嘉宾反复强调“农文旅融合”。我们团队充分学习了农业相关的知识，完成了对农业食品的认知以及农业产品的土特产和农业研学，开发了农业产品。
作为非标住宿产品，用户对乡村民宿提供的服务，越来越超出纯住宿的需求。乡村民宿成为连接游客和目的地文化的新桥梁。携程度假农庄联合各地非遗传承人、文旅局、博物馆等多个合作方，结合农耕文化、非遗文化、节气文化，已研发设计20多项民宿体验活动，包括非遗体验、农耕体验、农作物采摘、手作工坊等。
携程度假农庄打造全链条合作模式，对产品进行品牌赋能与运营赋能。对于基础资源丰富但缺少运营资源的村落，携程致力于为其提供运营、管理与流量。
四、乡村绿色旅游发展
携程关注“绿色可持续发展”的旅游计划。
乡村可持续开发策略
“绿水青山就是金山银山”，我们遵守“不破坏当地自然环境，不损换现有和潜在的旅游资源，合理利用旅游资源，保护已开发的现有资源”的原则。携程新疆禾木西融联营度假农庄，所有建筑的外观完整地保留了图瓦族牧民古村落的木屋形式与原始建造状态，为了保证居住舒适，建筑内核的保温、防火、结构安全等数道工序是按照国际标准建造的，同时配备了先进的智能家居设备，将古老文化与现代科技的融合。河南济源小有洞天联营度假农庄以古民居为基础打造，在保持原有建筑古朴风貌基础上，添加了现代化钢结构和众多文艺元素。
低碳酒店策略
每个农庄都会遵守低碳环保的标准，采用绿色建筑材料与节能设施设备，用数据检测对本地的生态的影响，推进可持续理念。
带动乡村就业
在农庄雇员中，携程度假农庄在增加乡村就业岗位方面，也发挥着越来越重要的作用。截至2022年底，21家携程度假农庄，共吸纳所在地区的村民就业近200人，本地村民占农庄总员工数的80%以上。以携程度假农庄公益店为例，2022年，携程度假农庄安徽金寨大湾店本地从业人员工资性收入约为95万元/年，本地员工人均增收6900元/年。
关注女性就业
在农庄雇员中，更多员工来自当地，其中女性员工占比达到七成，肩负起了一线、后勤、管理的各个岗位。我们将为乡村女性提供更多就业机会和成长可能，让更多乡村女性过上自己满意的生活。
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最后，在这里呼吁各位世界旅游联盟的合作伙伴，和携程一起，助力乡村振兴，践行农文旅融合。希望我们携程能为乡村振兴贡献一份社会价值，也希望能够帮助更多人获得经济收益，实现共同富裕。
