2023-04-27
演讲人：世界旅游联盟副主席、欧洲旅游委员会执行董事 爱德华多·桑坦德
导言：在“2022世界旅游联盟·湘湖对话”上，欧洲旅游委员会执行董事爱德华多·桑坦德以《优质出境旅游目的地——欧洲的新角色》为题发表演讲。他表示，为了更好地回应新的游客和新的需求，欧洲的目的地和企业应该在旅游业可持续发展方面下更多的功夫。目前，为了能够做到这一点，欧洲旅游委员制定了2030年的新战略，以此更好的定义不同的成员和不同的企业如何能够为绿色旅游转型做出贡献。
以下为演讲全文：
各位嘉宾：
非常荣幸有机会能够代表欧洲旅游委员会在今天的活动上发表讲话。中国是欧洲旅游业重要的合作伙伴，我们已经迫不及待的期望在欧洲的各个旅游胜地再次看到中国游客的身影。
不久前，我们听到了中国放开的好消息。2023年我们将会看到一系列的政策宣布，中国游客将更加有信心前往其他地方旅游。中国疫情防控的放开对于长途旅行的消费者来说无疑是非常好的消息，我们看到越来越多的中国游客非常渴望能够再次去海外旅行。
调查显示，有超过60%的游客希望能够在接下来的两个月出访东亚之外的旅游目的地。从1-2月份的出行数据来看已经有上升的趋势，比2020年相比有了较大的增长。不过和疫情之前的水平相比仍有一点差距。另外，我们能够看到，开放之后带来一些壁垒和挑战，如旅游游客的客源，如中国去往欧洲的运能问题、机场体验问题以及一些疫情防控安全检测手段方面的问题。
举例来说，来往于中国的这些航线仍处于较低的运能，我们能够看到目前航班的数量跟疫情前相比有着明显的下降。根据我们最近看到的一些报告，随着中国疫情防控政策的改变，1月份中国游客的注意力和关注点也有了改变。有一些航班航线被暂时甚至永久性的取消，这个对旅游的影响也是比较大的。
同时，我们也看到了很多的机会，中国市场是一个巨大的市场，对作为旅游目的地的欧洲来说至关重要。在欧洲所有地区的旅游市场中，目前中国仍是我们最大的一个游客来源国。在疫情之前，每年有1540万中国游客去往欧洲，这是一个非常大的数字。尽管2020、2021年由于疫情防控，中国游客没能去往欧洲，但是我们期待今年回升至疫情前水平的42%。再来看未来的旅行，我们认为现在正是一个好的机会，大家可以深入中国市场，更好的了解中国游客的需求，更好的抓住中国出境游复苏的趋势。
事实上，目前，欧洲旅游委员会中国分会在这方面已经开始了大量的研究工作，因为我们知道对于中国游客来说欧洲是非常受欢迎的旅游目的地，我们希望能够抓住这个机会,让中国游客在疫情之后尤其是自由行的游客，能够有好的体验。同时，我们也能看到很多的因素可能影响到人们的出行，中国的游客非常重视安全方面的问题。在这方面无论是疫情前还是疫情后的欧洲都没有任何变化。虽然疫情会给人们的想法和做法带来一些改变，但有一些优先事项的重要性不会改变，这一点也是我们旅游业者必须重视的事情。
我们可以看到，目前的全球旅行基本上都是朝着半定制或自由行的方向发展。对于欧洲旅行来讲也是一样，很多相关的小型旅行社陆续在中国出现，还有很多年轻人对技术的使用非常熟练，对语言也没有障碍，他们对于自己的出行也会有更多的想法和安排。我们希望在这个过程当中，为这些独立的游客带来更好的体验。作为欧洲旅游业的专业机构，我们必须要能够跟上市场的发展，并且要迅速的跟上。我们在督促成员国以及成员机构更好的做好准备，尽快的欢迎中国游客回到欧洲。2022年，我们的全球战略就是要把这样的一些想法落实下来，在过去的一年里，我们通过创造性的城市，通过室外的旅游目的地以及通过历史性的目的地的开发，使得相关地区的旅游吸引力进一步上升。期望每一个个体独立的游客能够沉浸在这些气氛当中，也期望这会成为他们人生中首屈一指的探险。
我们与中国的合作伙伴也要进一步的紧密合作。考虑到各地相关方的想法，我们的中国分会在北京开了旅游业论坛，欧洲的目的地代表和旅游业的合作伙伴、企业，中国的旅游业的领袖将共同探讨旅游业的未来，这个活动也让欧洲企业有了一个机会与中方的合作伙伴交换想法，并且更好的了解到这些新的旅游方面的趋势。
我们的组织在2021年、2022年以及2023年都会参加在上海举办的大型的旅游会议，很重要的一个因素就是国际旅行现在重新开始了，因此，会有新的业务出现，所有企业需要做好准备，把这样的一种潜力进行深刻的了解，并且把它转化成为收入。
欧洲旅游委员会经过讨论认为，在旅游业面临新形势下，如果我们一成不变的保持此前的工作方式，将不再适应于疫情之后的世界和环境。作出及时的改变对于我们的复苏来说是至关重要的。
此外，为了更好的回应新的游客和新的需求，我认为欧洲的目的地和企业都应该在可持续发展方面下更多的功夫。目前为了能够做到这一点，我们也在开发2030年的新战略，以此更好的定义不同的成员和不同的企业如何能够向绿色旅游转型做出贡献。更好地支持我们的行业在疫情之后能够有效复苏，我们也计划，要进一步的提倡生态系统友好的旅游行为，这不仅是在欧洲，也在全世界，当然也包括中国在内。旅行已经进入了一个新的疫情后的现实，我们必须要尽最大的努力，来更好的利用中国市场带来的机会，全球旅游业在这件事情上应该结成合作伙伴关系。
非常感谢大家的倾听，我们非常期待再次在欧洲看到中国游客的身影，谢谢大家！