“旅游目的地应适时建设大数据及智能应用平台，采用数据处理、机器学习等技术，构建用户画像、出行预警预测、行业市场分析等模块，整合上下游产业资源优势，构建一套旅游信息大数据开放平台。”

2020年11月13日，第三届“世界旅游联盟·湘湖对话”期间，世界旅游博物馆捐赠仪式在杭州隆重举行。有关驻华使（领）馆、驻华旅游机构、文化和旅游部、世界旅游联盟会员、旅游行业协会、旅游企业、专家学者等400余人出席。

11月13日，世界旅游联盟·湘湖对话在杭州市举办，包括现场及线上共24个国家和地区参会，论坛特别邀请了业内专家学者、行业人士，共同探讨疫情影响之下旅游业发展等相关问题。

2020年11月12日下午，世界旅游联盟第一届理事会第四次会议及2020年会在杭州召开，理事会和年会分别由世界旅游联盟主席段强和秘书长刘士军主持。浙江省文化和旅游厅副厅长杨建武出席年会并致辞。

11月13日，“2020世界旅游联盟·湘湖对话”活动在浙江省杭州市开幕。文化和旅游部副部长张旭、浙江省政协副主席张泽熙、世界旅游联盟主席段强、西班牙驻华大使德斯卡亚、杭州市委副书记、萧山区委书记佟桂莉出席并致辞。

2020年11月12日，世界旅游联盟在杭州举办“世界旅游联盟•湘湖对话”使节欢迎晚宴。世界旅游联盟主席段强，克罗地亚、缅甸、泰国、突尼斯、乌拉圭东岸等国家驻华大使和夫人，赞比亚、柬埔寨和老挝使馆公使等出席晚宴。

11月7日，由世界旅游联盟、义乌市人民政府主办的世界旅游联盟•义乌对话在浙江义乌举办。世界旅游联盟秘书长刘士军，浙江省文化和旅游厅副厅长杨建武，金华市副市长、义乌市市长王健出席并致辞。

世界旅游联盟将通过湘湖对话向全球旅游业界传递一个声音，只要我们坚定信心、秉持合作、谋求共赢，国际旅游业必将走出低迷、迎接变革并在新的高度上实现振兴与发展